OktoLive - Atendimento digital - Chat e Voz

Atendimento Digital

Plataforma Omnichannel para gestão de atendimento em tempo real.
Na OktoLive todos os canais de comunicação como (WhatsApp, Chat Web, E-mail, Messenger, Instagram, Telefone e SMS) são centralizados, proporcionando um atendimento mais rápido, personalizado e eficiente para todos os clientes.

Use o melhor de cada plataforma a favor da comunicação do seu negócio, você pode vender, atender, agendar atendimentos, dar suporte aos clientes, coletar informações e disparar notificações.

Saiba qual é o canal de preferência do seu cliente e deixe ele à vontade para falar com seu negócio.

Todo o ciclo de comunicação com o cliente fica registrado no histórico de atendimento na OktoLive, deixando a próxima interação com o cliente muito mais eficiente.

Gestão de Equipe

Além de toda comunicação com o cliente, a OktoLive é preparada para oferecer um excepcional gerenciamento da equipe de atendimento, pois na plataforma é possível acompanhar indicadores de toda a equipe.

Qualidade do Atendimento

Oferecemos ferramentas que permitem medir a qualidade dos atendimentos através de pesquisas de satisfação ao final de cada atendimento, além de possibilitar a criação de campanhas ativas para medir a qualidade do atendimento da sua equipe.

Vendas

Você pode ofertar um produto através de campanhas ativas e deixar o atendimento padronizado para o fechamento da venda, realizar aceites de propostas e assinaturas de contratos de forma 100% digital.

Tratamento de Solicitações

A OktoLive foi feita para otimizar o tempo de atendimento, distribuindo as solicitações para a equipe de forma automática e uniforme, permitindo o acompanhamento em tempo real.

Ciclo de Atendimento do Cliente

Com a OktoLive você pode acompanhar todo o ciclo de atendimento do cliente, com informações valiosas como, quando, quem e por quais canais o cliente teve relacionamento com seu negócio.